TCO: Gestión de conflictos y negociación (BBA10017)

Dades generals

Tipus:	OP	Curs:	2	Període:	S semestre
Crédits ECTS:	2 ECTS

Professorat:

Grup	Professor	Departament	Idioma
	Margarita Martí Ripoll	Dirección de Personas y Organización	ESP

Aprendre a negociar, gestionar diferències i tancar bons acords és una competència clau en els dirigents d'èxit i professionals amb càrrecs de responsabilitat.
Ser un professional de la negociació com la permet saber gestionar conflictes i obtenir acords que milloren el clima laboral, el compromís dels treballadors i el bon funcionament de l'organització. Així mateix és fonamental per fer bons negocis que ajudin a captar i fidelitzar clients i obtenir els millors acords amb els proveïdors. Atès el context complex i global que envolta en l'actualitat les organitzacions, dominar aquesta competència és un factor diferencial competitiu tant en els emprenedors com en els dirigents per incrementar els bons resultats organitzatius

- Construir una base de negociació més forta, ajudant els participants a millorar la seva habilitat en la gestió de conflictes i en la negociació.
- Identificar problemes, superar obstacles, adquirir visió estratègica, mètodes i eines per liderar la negociació.
- Facilitar la comprensió del propi estil negociador amb la finalitat de conèixer i potenciar els punts forts i les àrees de millora.

1. La negociació: què és i què no és? Totes les situacions es poden negociar? Requisits per decidir conscientment negociar una situació.

2. Tipus de negociació i enfocaments de resolució. Els estils del negociador. Quin és el millor estil?

3. Les fases del procés d'una negociació. Quins elements són claus per liderar el procés negociador? El clima, els tres principis i la llei que regeixen la negociació.

4. Com fer concessions? Com sortir dels impassos? Com incrementar el poder en la negociació.

5. Tàctiques tramposes més comunes en la negociació: Com identificar-les?

El desenvolupament del curs serà eminentment pràctic, amb un alt grau de participació i ús de diferents metodologies (activitats en equip que permetin l'intercanvi d'experiències dels participants, qüestionaris d'autodiagnòstic, simulacions i dinàmiques que facilitaran l'aplicació i el perfeccionament dels nous coneixements i les tècniques apreses).

(Es lliurarà durant el curs)

Grup	Professor	Departament
	Margarita Martí Ripoll	Dirección de Personas y Organización