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Comunicación Profesional (LMA70111)

Datos generales

Tipo:

OB

Curso:

1

Periodo:

S semestre

Créditos ECTS:

1 ECTS

Profesorado:

Grupo Profesor Departamento Idioma
Ed: 1 Maria Carme Polo Vives Derecho ESP

Grupo Profesor Departamento Idioma
Ed: 2 Maria Carme Polo Vives Derecho ESP

Grupo Profesor Departamento Idioma
Ed: 3 Maria Carme Polo Vives Derecho ESP

Grupo Profesor Departamento Idioma
Ed: 4 Maria Carme Polo Vives Derecho ESP

Grupo Profesor Departamento Idioma
Ed: 5 Maria Carme Polo Vives Derecho ESP

Distribución de la carga de trabajo

Horas de contacto presenciales: 50 %
- Sesiones expositivas: 25 %.
- Sesiones participativas: 25 %.
Horas de trabajo autónomo: 40%
Horas de atención individualizada: 10%.

Contribución de la asignatura al programa

La asignatura contribuye al programa facilitando que los participantes del máster consigan:

1. Disponer de las herramientas necesarias para comunicar sus conocimientos en público.
2. Conocer y adaptar los diferentes registros de comunicación en función de si se dirigen a un juzgado, a un cliente o la opinión pública en general.
3. Tener la capacidad de construir una argumentación suficiente coherente y fundamentada para articular un discurso.
4. Entender la necesidad de una buena comunicación interna en un despacho de abogados y los protocolos internos.

Objetivos de aprendizaje de la asignatura

El participante será capaz de;
- Tener los conocimientos y las técnicas de la comunicación oral.
- Elaborar un discurso o conferencia utilizando el registro adaptado a la audiencia.
- Conocer los protocolos de situaciones de crisis.
- Conocer las técnicas de negociación con los medios de comunicación.

Competencias

4. Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones, y los conocimientos y razones últimas que las sustentan, a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.
9. Poseer, comprender y desarrollar habilidades que posibiliten aplicar los conocimientos académicos especializados adquiridos en el grado a la realidad cambiante a la que se enfrentan los abogados para evitar situaciones de lesión, riesgo o conflicto en relación a los intereses encomendados o su ejercicio profesional ante tribunales o autoridades públicas y en las funciones de asesoramiento.

Relación de Actividades con Competencias

4 9
Evaluación continuada    
Examen Final    

Contenidos

1. Bloque I: Comunicación Personal del Abogado

1. Bloque I: Comunicación Personal del Abogado

Tema 1. Como articular un discurso y/o conferencia con diferentes auditorios: un colegio de abogados, una asociación de damnificados, un juzgado o compañeros del despacho.

Objetivos
-Desarrollar las técnicas para la elaboración de un buen discurso sabiendo adaptarlo a cada audiencia.

Contenidos
-Técnicas de comunicación oral i escritas.
-Elaboración de un discurso escrito y para ser leído.
-Utilización de la terminología jurídica adecuada.

Actividades
-Presentación del profesor




Tema 2. Perfeccionamiento del lenguaje no verbal y entonación.

Objetivos
-Conseguir dominar y controlar la puesta en escena del discurso.

Contenidos
-Tecnicas del lenguaje no verbal.
-La entonación.

Actividades
-Exposición pública del participante del master gravada y analizada.
-Ejercicios prácticos de lectura del lenguaje corporal.
-Presentación del Profesor.


Tema 3. El arte de persuadir. La inteligencia emocional.

Objetivos
-Conocer los pasos a seguir para expresarnos de tal manera que alcancemos los objetivos esperados.

Contenidos
-La sonrisa.
-La empatía.
-El camino más corto, no es siempre la línea recta.

Actividades
-Presentación del Profesor.
-Analizar ejemplos prácticos.

2. Bloque II: El Abogado y los medios de comunicación

Tema 4. La utilización de los 3 registros con los mass media: tv, radio y prensa escrita.

Objetivos
-Conseguir adaptar los objetivos de una comunicación siendo conscientes del medio elegido.

Contenidos
-Prensa general i especializada.
-Las diferentes acciones de comunicación.
-La nota de prensa, la rueda de prensa, etc.
-La filtración no deseada.

Actividades
-Ejemplos prácticos del día a día de los medios.
-Exposición por parte del profesor.

3. Bloque III: La Comunicación interna del Despacho de abogados.

Tema 5. La gestión del correo electrónico, teléfono o la página web como herramientas de comunicación interna.

Objetivos
-Conseguir el óptimo resultado de las herramientas de la comunicación interna.

Contenidos
-La Comunicación interna de las organizaciones.
-La gestión del correo electrónico.
- Verba volant scripta manent




Tema 6. El protocolo empresarial. Las normas escritas y no escritas de las relaciones profesionales fuera y dentro del despacho.

Objetivos
-Conocer las pautas de conductas sociales relacionadas con la profesión.

Contenidos
-El protocolo institucional.
-La cortesía y deferencia con el cliente.
-La vestimenta como código de lenguaje.
-Las normas básicas de relación con el juez, jurado, clientes, etc.

4. Bloque IV: Comunicación de Crisis.

Tema 7. Gabinete de Crisis. Como hacer frente a un caso mediático y urgente.

Objetivos
-Conocer la preparación de un gabinete de crisis y los protocolos previos de elaboración.

Contenidos
-La mejor improvisación es la que se lleva debidamente preparada.
-Los protocolos de crisis.
-El portavoz
-Alarma y alerta

Metodología

Criterios de evaluación

Evaluación continuada: Durante el curso se valorará la participación y exposición en público del participante. Así como, la evolución de su comunicación personal. El 50% de la nota final se obtendrá con la asistencia y la participación en las clases y el restante 50% se obtendrá con la valoración de su actuación en el examen final.

Examen final: Cada alumno deberá escoger entre los múltiples casos mediáticos -penales o económicos- para preparar una presentación de 3 minutos. Una presentación que adoptará diferente formato dependiendo del objetivo fijado en función del público destinatario. El público objetivo de esa presentación: un jurado, un periodista, el equipo de abogados del despacho, unos alumnos de Derecho, lo decidirá el profesor según cada caso.

Bibliografía

DDennis L. Wilcox, Philip H. Ault, Warren K. Agee y Glen T. Cameron (2001) Relaciones públicas. Estrategias y tácticas Madrid Pearson Educación Madrid, S.A.

Kent Jarrell (2002) "Crisis communications: Survival in a world of media madness" IABC En la siguiente dirección: http://www.iabc.com

Lani Yoshimura (1999) "In crisis is opportunity: making the best of a public relations problem". Infotoday.com. En la siguiente dirección:
http://www.infotoday.com/mls/oct99/story.htm

Steven R. van Hook (2000) "Media and Public Relations: A Primer for Business and Government Leaders in Russia and FSU. Crisis Management". West.net. En la siguiente dirección: http://www.west.net/~wwmr/primer/module6.htm

Max Atkinson, Claves para hablar en público. Gestión 2000.com.

Patrick Forsyth, Presente informes y propuestas eficaces. The Sunday Times.

Maurizio D¿Ambra, Técnicas de comunicación. Editorial de Vecchi.

Maribel Bandrés, La imagen del hombre profesional. Editorial SIRPUS.

Dianna Booher, Discursos para todas las ocasiones. Gestión 2000.com.

Javier Maqueda Lafuente, Protocolo Empresarial. Editorial ESIC.

Rafael Alberto Pérez, Estrategias de comunicación. Editorial Ariel.

S. Peltant- G. Grzybowsky, Los cinco primeros minutos. Deusto.

Luís Puchol, Hablar en público. Editorial DIAZ DE SANTOS.

David Robinson, Cómo potenciar su imagen. Gestión 2000.com.

Jenny Rogers, Técnicas de influencia. Editorial Leopold Blume



Horarios y secciones

Grupo Profesor Departamento
Ed: 1 Maria Carme Polo Vives Derecho

Horario Ed: 1

Del 12/4/2016 al 22/4/2016:
Cada viernes de 9:00 a 15:00. (Excepto: 15/4/2016)
Cada martes de 9:00 a 12:00. (Excepto: 19/4/2016)
Cada miércoles de 12:00 a 15:00. (Excepto: 20/4/2016)

Grupo Profesor Departamento
Ed: 2 Maria Carme Polo Vives Derecho

Horario Ed: 2

Del 12/4/2016 al 15/4/2016:
Cada viernes de 9:00 a 12:00.
Cada martes de 12:00 a 15:00.

Grupo Profesor Departamento
Ed: 3 Maria Carme Polo Vives Derecho

Horario Ed: 3

Del 13/4/2016 al 15/4/2016:
Cada miércoles de 9:00 a 12:00.
Cada viernes de 12:00 a 15:00.

Grupo Profesor Departamento
Ed: 4 Maria Carme Polo Vives Derecho

Horario Ed: 4

Grupo Profesor Departamento
Ed: 5 Maria Carme Polo Vives Derecho

Horario Ed: 5