Contribución de la asignatura al programa
En la actual coyuntura económica, la rapidez en la adaptación de la estrategia a los cambios tanto en su diseño, como sobretodo en su ejecución, constituye una prioridad clave de los equipos de dirección que deben conseguir implantar la estrategia de forma flexible y alineando con ella a toda la organización. Dicha implementación debe poner en práctica las enseñanzas que nos ha ido dejando la crisis, como son la necesidad de definir Indicadores que anticipen el comportamiento de los Indicadores Financieros, y una ejecución flexible y alineada de la estrategia que exigirá la integración entre sistemas de indicadores y procesos. Esto permitirá reducir costes e incrementar la fidelidad de los clientes de forma simultánea.
Diferentes estudios muestran que menos del 10% de las estrategias formuladas correctamente se implantan con éxito y que la causa de los fracasos empresariales no residía en el diseño de la estrategia sino en su mala implementación, concluyendo que puesta en práctica de la estrategia es muy importante.
El Curso va a desarrollar una metodología que partiendo de la estrategia de la compañía, ejecuta dicha estrategia mediante el diseño e implantación de un Sistema de Indicadores. Dicho Sistema de Indicadores tendrá un Modelo Causal constituido por la Cuarta Generación del Cuadro de Mando Integral (Fourth Generation Balanced Scorecard) que tiene como elementos fundamentales el Mapa Estratégico y el proceso continuo de aprendizaje vinculado a éste.
La implantación del Sistema de Indicadores dará lugar al alineamiento de las personas de la organización con la estrategia.
Resultados
Al final de este Curso los participantes podrán:
- Evaluar los Sistemas de Indicadores o Cuadros de Mando existentes en sus empresas identificando puntos fuertes y oportunidades de mejora.
- Analizar la conveniencia de implantar en sus organizaciones Sistemas de Indicadores diseñados en base a un Modelo Causal.
- Desarrollar e implementar la estrategia de su compañía mediante un Sistema de Indicadores.
- Identificar y definir los Indicadores Clave de Actuación que están vinculados a la esencia de su negocio actual y futuro.
- Liderar el diseño y la implantación en sus empresas de Sistemas de Indicadores.
- Optimizar la eficacia y la eficiencia de los comités de dirección así como la asignación de recursos a los diferentes proyectos.
- Alinear a las personas de su organización con la estrategia.
Contenidos
1. Sesión 1 Indicadores y Sistemas de Indicadores
|
2. Sesión 2 Modelo Causal para el diseño de un Sistema de Indicadores |
3. Sesión 3 Implantación de Sistemas de Indicadores y Alineamiento con la Estrategia |
Relación de Actividades con Contenidos
|
1 |
2 |
3 |
| Trabajo en equipos sobre los KPIs existentes en las empresas de los participantes |
|
|
|
| Discusión Caso Citibank |
|
|
|
| Trabajo en equipos sobre el caso Caso Domestic Auto Parts |
|
|
|
| Análisis del caso Delta / Signal Corp. |
|
|
|
| Simulación de Implantación de la Estrategia: The Balanced Scorecard. |
|
|
|
| Trabajo en equipos sobre el Caso Volkswagen do Brasil |
|
|
|
| Trabajo de aplicación de la asignatura a la propia realidad empresarial |
|
|
|
Metodología
La metodología es eminentemente participativa y orientada a la acción. Consiste en una combinación de la exposición y discusión de temas en clase - en interacción constante con
los participantes -, y en el análisis y discusión de casos en equipo y en plenario, aplicando de forma paulatina de los conceptos que se van introduciendo, así como en la realización
de simulaciones, actuando cada grupo como un equipo de dirección. Lo anterior, se integra con la lectura crítica del material editado y artículos seleccionados. Todo ello
ayudará a consolidar los conceptos introducidos para poderlos aplicar a la propia realidad empresarial.
El profesor actuará en una doble vertiente, desarrollando los conceptos teóricos y facilitando las discusiones.
Bibliografía
Anand, S. (2016), Execution Excellence. Making Strategy Work using the Balanced Scorecard. John Wiley & Sons, New Jersey.
Barrows, E. y Neely, A. (2012), Managing Performance in Turbulent Times. Analytics
and Insight. John Wiley & Sons, New Jersey.
Biazzo, S. y Garengo, P. (2012), Performance Measurement with the Balanced
Scorecard: A Practical Approach to Implementation within SMEs. Springer, New York.
Bititci, U. S. (2015), Managing Business Performance. The Science and the Art. John
Wiley & Sons, West Sussex.
Bourne, M. y Bourne, P. (2011), Handbook of Corporate Performance Management.
John Wiley & Sons, Hoboken, New Jersey.
Kaplan, R.S. y Norton, D. S. (2008), The Execution Premium. Integrando la Estrategia y
las Operaciones para lograr Ventajas Competitivas. Ediciones Deusto, Barcelona.
Leinwand, P. y Mainardi, C. (2016), Strategy that Works. How Winning Companies close
the Strategy-to-Execution Gap. Harvard Business Review Press, Boston.
Marr, B. (2012), Key Performance Indicators. The 75 measures every manager needs to
Know. Pearson, London.
Niven, P. R. (2014), Balanced Scorecard Evolution. A Dynamic Approach to Strategy
Execution. John Wiley & Sons, New Jersey.
Paladino, B. (2011), Innovative Corporate Performance Management. Five Key
Principles to Accelerate Results. John Wiley & Sons, New Jersey.
Parmenter, D. (2015), Key Performance Indicators. Developing, Implementing, and
Using Winning KPIs. John Wiley & Sons, New Jersey.
http://www.balancedscorecard.org/
http://kpilibrary.com/
https://kpiinstitute.org/
http://www.som.cranfield.ac.uk/som/cbp/
http://www.thepalladiumgroup.com/
https://2gc.eu/#
Curriculum
Miguel Ángel Heras (miguelangel.heras@esade.edu)
Doctor en Administración y Dirección de empresas por la Universidad Ramón Llull. Master en Dirección y Administración de Empresas por ESADE. Ingeniero Industrial por la Universidad Politécnica de Barcelona. Profesor titular del Departamento de Operaciones, Innovación y Data Sciences.
Ha desempeñado posiciones directivas en empresas del Grupo Philips en diferentes países de la Unión Europea en las áreas de producción, logística, organización e informática.
Fue Director de la empresa consultora de alta dirección Roland Berger.
Ha dirigido un Proyecto Internacional de Investigación Esprit en el cual se analizaron los Cuadros de Mando de 200 empresas españolas.
Diseña e imparte el Curso, "Implementing Strategy: Maps and Measures? en el EMBA Modular así como "Implantar la Estrategia: Mapas e Indicadores? en los EMBAS Quincenal, Semanal de Barcelona y en el de Madrid. Es el profesor del Curso "Executing Corporate Innovation and Startup Strategies? en el "Master in Innovation & Entrepreneurship?, del Curso "Closing the Gap between Strategy and Execution: Performance Measurement Systems and KPIs? en el "Master in International Management? y del Curso "Implementing Strategy through Performance Management? para el "Corporate International Master's?. Desarrolla una jornada sobre Indicadores en el Advanced Management Program de ESADE.
Autor de la tesis doctoral "Calidad e Indicadores. Una aportación a la Implantación de Sistemas de Indicadores?, así como de numerosos artículos y ponencias sobre Dirección por Procesos y Sistemas de Indicadores.
Consultor de equipos de alta dirección en el diseño y la implantación de la Estrategia mediante Sistemas de Indicadores y la Dirección por Procesos. Autor de un Modelo para la implantación de los Sistemas de Indicadores en base a los procesos. Trabaja en la aplicación de la metodología de Design Thinking para abordar problemas empresariales complejos.
